专家号太难挂，为啥黄牛总能挂？

　　蓝女士介绍,自己近期颈部出现肿胀,在县城医院初诊后,诊断为疑似肿瘤,被医生建议其到主城区三甲医院挂专家号做进一步检查。之后的一周,她每天清晨的第一件事都是拿着手机等医院放号,却奇怪的是,总预约不上,“一眨眼的工夫专家号就显示满额。”有朋友支招说,尝试找找“黄牛”,她以前也遇过类似情况,最终还是通过“黄牛”挂上了专家号。

　　“患者按流程预约,排不上号,为什么‘黄牛’能约到?”蓝女士心中满是疑惑。由于担心上当受骗,她最终没有采纳朋友的建议。时隔两周后,蓝女士终于约到一个专家号。

　　记者走访发现,曾经“黄牛”在医院角落扎堆,逢人问“要号吗?”的现象已经少了。“现在的‘号贩子’都转移到网上了。”有市民介绍,在搜索栏中输入“医院挂号代办”,就会弹出一些网页,醒目位置显示着“代挂号”的提示。

　　从事医务工作10多年的黄云(化名)坦言,自从网络预约挂号开始推行,“号贩子”恶意抢号、囤号的手段也更加信息化。

　　“黄牛”垄断“专家号”成医疗行业难以根除的痼疾,也有医院内部的原因。

　　今年2月,在江苏开展的“号贩子”问题专项整治中发现,有19名医院工作人员因收受“号贩子”好处、回扣,成为了“号贩子”的帮凶。

　　对“号贩子”的打击也在与时俱进。

　　2016年,在原国家卫生计生委等8部门联合集中整治“号贩子”专项行动的震慑下,“号贩子”一度销声匿迹。今年2月,江苏开展了“号贩子”问题专项整治,3个月时间捣毁了4个长期倒卖热门专家号牟利的违法犯罪团伙。

　　有业内人士称,“首先,要建立健全医院内部管理机制。其次,公安部门要实施严厉惩处机制,提高违法成本。第三,还要严厉打击医院内部人员与‘号贩子’里应外合的不法行为,对倒号牟利的内部人员一经发现,要严肃查处,从而铲除利益链。”

“完善违约管理制度最关键的一环就是优化退号机制。”黄云说,医院应当设置退号冷却时间,防止“边退边买”的情况发生,不给“号贩子”预留生存空间。

　　他提醒道,希望广大市民群众通过医院的正规渠道预约挂号,防止经济损失。遇到哄抬医院预约号价格等违法犯罪情况,一定要及时报警。

　　大医院的号贩子禁而难绝是个老生常谈的话题,这些年,从相关部门到各大医院,对于遏制黄牛现象也有不少的行动,但号贩子活跃在各大医院的情形依然存在。不可否认,号贩子的出现有着复杂的原因。医疗资源分布不均,优质医疗资源不足,再加上分级诊疗制度不完善等,这些都是号贩子背后不容忽视的“土壤性问题”。这些问题在短期内要彻底解决并非易事,那是不是只能听任黄牛横行?

回到最初的疑问,目前国内大多数医院实行就诊挂号实名预约制,为何黄牛能约到号?相关报道还显示,网络黄牛利用自己制作的抢号软件,侵入医院的挂号系统抢号、囤号。这也暴露了医院挂号系统的漏洞和“边退边买”机制的漏洞。

　　说到底,医院的挂号系统是患者获取医疗服务最重要的通道,也是患者与医院打交道的第一环,直接关系到医疗资源的分配公平及医患关系的塑造。如果这个系统也被见不得光的利益动机所扭曲,被相关漏洞钻了空子,连挂号都无法确保公平,又何谈患者权益的保障、何谈公平的就医环境?

注：以上内容摘自成都商报，红星新闻特约评论员：朱昌俊。