时事新闻资讯 鑫诚热点关注 2023.04.22

为了厘清当前养老服务和老年消费现状，更好解决老年人在消费过程中的“急难愁盼”问题，提振养老消费领域消费信心，2022年中国消费者协会组织专项调研，从需求与供给两端对养老消费的现状进行调查，并提出相关工作建议。

面向养老消费需求端，对老人、家属子女或陪护者开展问卷调查，得出5条主要结论：

面向养老服务供给端，对养老服务从业人员（机构负责人、保健医生、护工等）开展深度访问，得出5点主要结论：一是居家、社区、机构养老融合发展，服务标准体系尚待完善。二是助老设施和产品供给不足，人性化程度尚待提升。三是医养结合服务较受欢迎，政策红利助推服务惠民。四是老年用品购物渠道受限，便捷化程度仍需提升。五是高龄人群刚需凸显，政策支持力度仍需加强。

注：以上内容摘自澎湃新闻官方网站，记者：段彦超，实习生：张家菀。

技术取代人类劳动并不是一个新的问题，因为技术对工作的影响已经讨论了多年，机器不仅能够取代简单重复、高强度或是具有危险性的人类劳动，而且给知识劳动者或专业人士（包括银行职员、作家、翻译工作者、记者、律师、行政人员等白领阶层）的充分就业带来了巨大冲击与挑战，人们对技术导致的大规模“技术性失业”忧心忡忡。

眼下，以ChatGPT为代表的革命性人工智能技术来势汹汹，有专家疾呼：人工智能技术正在以指数型的规模和速度取代人类劳动，科技性失业的时代将全面到来。不仅如此，在这些专家看来，科技性失业的威胁并非停留在人们工作机会和收入消失的层面，更为严重的是，失业同时剥夺了许多人的生活目标和人们存在的意义。

但与此同时，技术乐天派的专家学者指出，技术进步一方面破坏旧有的工作岗位，另一方面又创造出新的就业机会，先前被机器排挤的劳动者很快就能获得新的饭碗。尤其是在数字信息产业，智能技术创造出了大量新的工作岗位。

来自欧盟的数据显示，1999-2010年间，机器人应用导致960万个旧岗位被替代，但又有2100万个新岗位涌现，这些数据在一定程度上证明技术乐天派坚持的“创造与补偿机制”在现实的工作世界中发挥着一定的作用。但笔者认为，他们忽视了对这些新工作类型与性质的具体分析。根据土裔美籍经济学家达隆·阿齐默鲁的观点，人工智能技术兼备“技能偏好型”技术进步和“技能退化型”技术进步的一般特征。具体来说，一方面，随着人工智能技术的迅猛发展，新技术、新设备的日趋复杂导致企业对具有更高技能水平和更高教育程度的技能人才的相对需求上升，同时这些专业人员进一步促进了技术的发展。另一方面，人工智能技术创造出大量低技能、劳动密集型且低薪的工作。

很明显，这两类由人工智能技术创造出来的新工作位于就业岗位技能的两端，极易导致从事这些工作的劳动者之间存在着巨大的贫富差距，产生两极分化。这种分化的最终结果将使劳动力结构呈现出“沙漏化”的特征，中间阶层近乎消失，劳动者内部被分裂为技术精英与非技术精英两个对立的阶层，劳动力内部矛盾的激化将衍生出更广泛的社会问题。因此，在人工智能时代，比起失业，我们更需警惕劳动力市场极化。

对于人工智能技术带来的冲击，当下我们又应该采取什么措施来应对？全球著名历史学家、未来学家尤瓦拉·赫拉利主张，政府必须介入。作为劳资关系的主要建构者和调节者，政府应积极出台各项具体的政策措施，尤其要注重完善劳动者教育与技能培养体系，同时在技能和心理层面加强对劳动力的再培训，以适应智能化生产的知识、技能和心理要求。

注：以上内容摘自澎湃新闻官方网站。